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TROVARE UN PRODOTTO   

Partendo dalla Home-page seleziona la pagina Prodotti dalla quale è possibile individuare il modello e l'anno di produzione della moto.  Una volta effettuata la scelta, si accede alla pagina che riassume tutti i prodotti che Telco® realizza per quel modello di moto.

Cliccando sull'icona immediatamente alla sinistra della descrizione prodotto, o in alternativa direttamente sull'immagine a destra, si accede alla pagina contenente le foto del prodotto selezionato.

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COMPRARE UN PRODOTTO   

  A questo punto si aprirà la pagina con il modulo d'ordine on-line da compilare ed inviare con i propri dati e specificando la modalità di pagamento scelta. In alternativa è sempre possibile contattare telefonicamente il nostro servizio accettazione ordini grazie al quale potrà ricevere anche eventuali informazioni tecniche o commerciali.

Ti verrà richiesto di specificare oltre ai dati di domicilio del Cliente anche quelli, facoltativi, relativi ad un indirizzo ove inviare eventualmente la merce acquistata.

Questo dato è fondamentale per coloro che prevedono di non essere reperibili al loro domicilio al momento della consegna e preferiscono far recapitare il prodotto acquistato presso un amico, un parente o un posto di lavoro.

Tra le opzioni relative alle modalità di pagamento puoi scegliere:CLICCAQUI

• CONTRASSEGNO: al momento della consegna della merce potrai pagare al fattorino l'importo dovuto in contanti o con assegno bancario (previa autorizzazione da richiedere prima di effettuare l'ordine).

• CARTA DI CREDITO: Il pagamento con carta di credito circuiti Visa e  Mastercard dovrà avvenire mediante la compilazione degli appositi spazi sul modulo d'ordine. La transazione avviene in connessione protetta. L'ordine sarà evaso a transazione avvenuta.

• VAGLIA  ON LINE: è un servizio delle Poste Italiane facile e veloce che ti offre un risparmio di € 20,00 sull'importo totale dovuto (servizio valido solo in Italia per importi uguali o superiori a Euro 300,00).Il pagamento mediante Vaglia on-line avviene in forma anticipata e ha un costo di € 10,33 da pagare direttamente agli sportelli delle Poste Italiane. Indicare quale beneficiario: 

  Telco Italia

  Via C.B. Cavour,  10

  20010 Inveruno (MI)

                                                                                                                     

  Dopo aver effettuato il pagamento dovrai inviarci copia della ricevuta al numero Fax 02.9786790. L'ordine sarà evaso al ricevimento della stessa.

• BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO: Attraverso un conto corrente bancario o postale puoi pagare in tutta sicurezza avendo la garanzia di una rapida evasione dell'ordine. Le coordinate bancarie vengono trasmesse immediatamente dopo l'ordine. Dopo aver effettuato il Bonifico bancario dovrai inviarci copia della ricevuta completa di numero CRO al Fax 02.9786790  oppure tramite mail a sales@telco-exhaust.com . L'ordine sarà evaso al ricevimento della stessa.

I costi di trasporto in Italia sono compresi nel prezzo di acquisto.

Telco® spedisce in Italia e in Europa con corriere espresso BARTOLINI e consegna in 24/48 ore su tutto il territorio nazionale (isole e Calabria 72 ore). 

Telco® non può spedire merce con corrieri o fattorini di terzi ne tanto meno scorporare dal prezzo del prodotto il costo relativo alla spedizione senza che sia stata preventivamente avanzata richiesta esplicita e concordata con il Cliente al nostro servizio di gestione ordini.

In caso di ordini multipli (due o più prodotti nello stesso ordine) verrà calcolata una sola spedizione (definita in base al peso e al volume).

RECESSO

DIRITTO DI RECESSO   

TUTELA DEL CONSUMATORE SANCITA DAL D.Lgs n° 185 del 22/05/1999

I tuoi acquisti sul nostro sito sono sicuri perché garantiti dal Diritto di Recesso.

   Il Consumatore ha diritto, entro e non oltre un termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento della merce acquistata, di esercitare il diritto a renderla al Venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.

Il Diritto di Recesso si esercita con l'invio al nostro indirizzo, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta e firmata della volontà di esercitare il Diritto di Recesso mediante lettera raccomandata completa dei seguenti dati:

• Fattura originale

• In caso di reso parziale, specificare lo/gli articolo/i oggetto del reso

• Coordinate del conto corrente bancario sul quale ottenere il bonifico             (Codici ABI - CAB - C/C dell'intestatario della fattura)

E' comunque possibile accreditare l'importo oggetto del Recesso su un conto corrente bancario intestato a persona diversa dall'intestatario della fattura. In tal caso è obbligatorio allegare esplicita autorizzazione firmata.

La documentazione per esercitare il Diritto di Recesso può essere inviata, entro il termine previsto, anche mediante telegramma, e-mail o fax a condizione che sia confermata con lettera raccomandata entro le 48 ore successive.

- Il Diritto di Recesso non si applica nel caso di beni venduti in promozione o scontati rispetto al prezzo di listino, per beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati o che, per la loro natura, come nel caso degli impianti di scarico e/o terminali silenziatori per motocicli, siano soggetti, solo se utilizzati a motore acceso, ad una alterazione delle componenti interne che ne impediscono il ripristino a nuovo.

Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (promozioni), in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o regalato, il Diritto di Recesso potrà essere legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo. Nel caso di promozioni che includano due o più beni e per le quali la promozione e quindi il prezzo particolare o lo sconto particolare applicato esistono in ragione di un acquisto combinato, il Diritto di Recesso si esercita su tutti i beni oggetto della promozione.

- Il Diritto di Recesso si applica solo alle persone fisiche che agiscono, quindi, per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale.

Per avvalersi del Diritto di Recesso è necessario seguire alcune regole fondamentali:

1. Dopo aver comunicato l'intenzione di avvalersi del Diritto di Recesso, è indispensabile imballare accuratamente i materiali da rendere nel loro involucro originale in modo da evitare qualsiasi danneggiamento durante la spedizione di rientro.

2. Allegare all'imballo copia della documentazione relativa al Diritto di Recesso esercitato.

3. Ricoprire l'imballo originale con della carta da pacco possibilmente in colore avana ed apporre in modo chiaro e leggibile le generalità del mittente e del destinatario:

   Telco s.n.c.

   Via C.B. Cavour,  10

   20010 Inveruno (MI)

                                                                                                                      

4. Spedire la merce servendosi di un corriere espresso o di un servizio postale adeguati. I costi relativi alla spedizione di reso sono a carico dell'acquirente.

- Entro e non oltre un periodo massimo di 30 (trenta) giorni lavorativi trascorsi dal ricevimento della merce di reso, Telco® provvederà, dopo aver verificato la integrità e lo stato di conservazione dei prodotti resi, ad effettuare l'accredito dell'importo pagato in fattura, escluse le spese di spedizione (art. 5, comma 6, D.Lgs n° 185 del 22/05/1999).

- Non saranno accettate in alcun caso spedizioni di rientro gravate di contrassegno o comunque con spese a nostro carico. Le spedizioni di reso sprovviste di copia della documentazione relativa al Diritto di Recesso esercitato, o sprovviste di copia della fattura o dei dati del mittente non saranno accettate.

GARANZIA

GARANZIA 24 mesi   

   Telco® sottopone tutti  i suoi prodotti a severi test di qualità ma se, nonostante i controlli, dovessero verificarsi difetti o malfunzionamenti, sarà possibile avvalersi di un efficace servizio di assistenza e garanzia che provvederà a riparare o sostituire il pezzo difettato in modo tempestivo e gratuito per il Cliente.

Norme Generali di Garanzia

   Telco® garantisce per un periodo di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di acquisto che il prodotto acquistato è esente da difetti di materiali e di fabbricazione.

   Se durante il periodo di garanzia il prodotto si dimostrerà difettoso, Telco® lo riparerà presso i propri laboratori senza addebitare alcuna spesa per la manodopera o per eventuali pezzi sostituiti secondo le condizioni elencate di seguito.

   Telco® si riserva il diritto, in alcuni casi, di decidere la sostituzione del prodotto acquistato e dimostratosi difettoso con altro uguale.

   Questa garanzia è considerata valida anche per gli altri Stati membri della CEE secondo le norme stabilite dal distributore autorizzato Telco nel paese nel quale viene richiesta la garanzia, o dalla Telco® stessa in assenza di distributore ufficiale.

Condizioni di Garanzia

1. La garanzia verrà riconosciuta valida solo se il Certificato di Garanzia (presente all'interno della confezione) verrà presentato con la fattura/ricevuta fiscale originale rilasciata al Cliente e se il Certificato di Garanzia riporterà rispettivamente:

1. nome e generalità dell'acquirente

2. timbro e firma di originalità Telco®

3. il modello e il numero di serie del prodotto acquistato

4. la data di acquisto

Telco® si riserva il diritto di rifiutarsi di riconoscere la garanzia se queste informazioni risulteranno rimosse o manomesse dopo l'acquisto originario del prodotto da parte del Cliente.

2. Il prodotto acquistato non verrà mai considerato difettoso per materiali o fabbricazione se verrà adattato, cambiato o regolato per essere destinato ad uso diverso da quello previsto dal costruttore.

3. La Garanzia non copre:

1. controlli periodici, manutenzioni e riparazioni o sostituzioni di parti dovuti alla normale usura;

2. costi e rischi di trasporto legati direttamente o indirettamente alla garanzia del prodotto acquistato, compreso il trasferimento al domicilio del Cliente;

3. danneggiamenti del prodotto acquistato derivanti da: 1. incuria e/o uso improprio, compreso ma non limitato al mancato utilizzo nel rispetto delle istruzioni d'uso  e manutenzione fornite da Telco® a corredo del prodotto, 2. l'installazione e/o l'uso del prodotto in contrasto con le norme del Codice della Strada in vigore nel paese nel quale è stato venduto;

4. riparazioni eseguite da persone non autorizzate;

5. incidenti, cause di forza maggiore o cause non dipendenti dalla volontà della Telco®, compresi ma non limitati a fulmini, acqua, fuoco, disordini pubblici e aerazione non adeguata.

4. La garanzia non influisce sui diritti del Cliente prescritti dalla Legge secondo la legislazione nazionale applicabile in vigore, né tanto meno sui diritti del Cliente nei confronti della Telco® derivanti dal contratto di vendita-acquisto. In assenza di legislazione nazionale applicabile, il Certificato di Garanzia sarà la sola ed unica salvaguardia del Cliente e la Telco® non sarà responsabile per alcun danno accidendale o indiretto per la violazione di qualunque garanzia esplicita o implicita del prodotto acquistato.

PRIVACY

TUTELA DELLA PRIVACY   

TUTELA DELLE PERSONE E DI ALTRI SOGGETTI RISPETTO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI.

INFORMATIVA AI SENSI E PER GLI EFFETTI DELL'ART. 10 DELLA L. 675/96

    La Telco® informa che in conseguenza di rapporti di natura commerciale con Voi in corso, verrà in possesso di Vostri dati, qualificati dalla Legge come personali, acquisiti, anche verbalmente, direttamente o tramite terzi. 

Con riferimento a tali dati, Vi informiamo che:

- I dati vengono trattati per finalità gestionali, contabili, fiscali, statistiche, commerciali, di marketing, nonché per soddisfare gli obblighi previsti dalla normativa vigente ed ai fini della valutazione finanziaria in relazione all'esatto adempimento degli obblighi dedotti nelle condizioni di vendita;

- Il trattamento dei dati è effettuato con mezzi informatici e/o manuali e nel rispetto di ogni misura cautelativa della sicurezza e riservatezza dei dati stessi;

- Il conferimento dei dati è necessario ai fini della vendita per corrispondenza, dell'e-commerce e dell'adempimento dei relativi obblighi legali e, pertanto, l'eventuale rifiuto a fornirli od al successivo trattamento, potrà comportare l'impossibilità della Telco® a dar corso ai rapporti di natura commerciale medesimi; il mancato conferimento, invece, di tutti i dati che non siano riconducibili ad obblighi legali, potrà determinare  le conseguenti decisioni rapportate all'importanza dei dati richiesti rispetto alla gestione del rapporto commerciale, oltre che l'impossibilità da parte Vostra di fruire di un sempre più efficace servizio di evasione ordini;

- ferme restando le comunicazioni e diffusioni effettuate in esecuzione di obblighi di legge, i dati potranno essere comunicati, oltre che all'interno dell'azienda, in Italia e nei Paesi intra UE a: Istituti Bancari e/o  a Società specializzate per la gestione di incassi e pagamenti derivanti dall'esecuzione degli ordini, Banche dati per informazioni commerciali, professionisti, consulenti e Società di servizi ai soli fini della tutela del credito e della migliore gestione dei nostri diritti relativi al singolo rapporto commerciale, a Società legate contrattualmente alla Telco®, al fine dell'esecuzione degli obblighi relativi alla vendita con Voi assunti, nonché a soggetti eventualmente nominati responsabili dei dati e a Società di trasporto beni;

- titolare del trattamento è la società Telco® con sede in Inveruno (MI), via Cavour 10.

L'Art. 13 della Legge 675/96 Vi RICONOSCE I SEGUENTI DIRITTI:

- In relazione al trattamento di dati personali l'interessato ha diritto: 1. di conoscere, mediante accesso gratuito al registro di cui all'art. 31,comma 1,lett.'a', l'esistenza di trattamenti di dati che possano riguardarlo; 2. di essere informato su quanto indicato art. 7,comma 4,lettere 'a' , 'b' e 'h'; 3. di ottenere, a cura del titolare o del responsabile, senza ritardo: a) la conferma dell'esistenza o meno dei dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la comunicazione in forma intelleggibile dei medesimi dati e della loro origine, nonché della logica e della finalità su cui si basa il trattament; la richiesta può essere rinnovata, salva l'esistenza di giustificati motivi, con intervallo non minore di novanta giorni; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, qualora vi abbia interesse, l'integrazione dei dati; d) l'attestazione che le operazioni di cui ai punti b) e c) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; 4. di opporsi, in tutto o in parte al trattamento di dati personali che lo riguardano, previsto ai fini di informazioni commerciali o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva e di essere informato da titolare, non oltre il momento in cui i dati sono comunicati o diffusi, della possibilità di esercitare gratuitamente tale diritto;

- per ciascuna richiesta di cui al comma 1, lettera 'c'. n.1), può essere chiesto all'interessato, ove non risulti confermata l'esistenza di dati che lo riguardano, un contributo spese, non superiore ai costi effettivamente supportati, secondo le modalità ed entro i limiti stabiliti dal regolamento di cui all'art. 33, comma 3;

- i diritti di cui al comma 1 riferiti ai dati personali concernenti persone decedute possono essere esercitati da chiunque vi abbia interesse;

- nell'esercizio dei diritti di cui al comma 1 l'interessato può conferire, per iscritto, delega o procura a persone fisiche o ad associazioni;

- restano ferme le norme sul segreto professionale degli esercenti la professione di giornalista, limitatamente alla fonte della notizia.